Verzendbeleid

Verzendbeleid Lunoya

Bij Lunoya zorgen we ervoor dat jouw bestelling veilig en betrouwbaar bij je thuis wordt bezorgd. Hieronder lees je alles over onze verzendwijze, levertijden, verzendkosten en hoe je je bestelling kunt volgen.

 

1. Verzendgebied

Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen naar het buitenland zijn op dit moment niet mogelijk.

 

2. Verzendkosten

Bij Lunoya profiteer je van altijd gratis verzending.
Je betaalt dus nooit extra kosten voor het verzenden van je bestelling, ongeacht het bestelbedrag of de locatie binnen Nederland.

 

3. Levertijd

Onze levertijd bedraagt standaard 1 tot 2 werkdagen (ma–vr), gerekend vanaf het moment dat je betaling succesvol is afgerond. Hoewel we ons best doen om de opgegeven levertijd te halen, kan er incidenteel vertraging ontstaan bij de postbezorging of leverancier. In dat geval houden we je per e-mail op de hoogte.

 

4. Bestelbevestiging en verwerking

• Na afronding van je betaling ontvang je direct een bestelbevestiging per e-mail.
• Jouw bestelling wordt vervolgens verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

 

5. Track & trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code per e-mail, indien beschikbaar. Let op: in sommige gevallen (bijvoorbeeld brievenbuspakketten of zendingen via lokale partners) is tracking niet beschikbaar.

 

6. Vertraagde levering

Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via info@lunoya.nl. Wij zullen je dan direct informeren over de status en eventueel een oplossing aanbieden.

 

7. Verkeerd adres of gemiste levering

Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig je afleveradres.

• Lunoya is niet verantwoordelijk voor vertraagde of mislukte leveringen door foutieve adresgegevens.
• In geval van retourzendingen door een verkeerd adres, kunnen extra kosten voor herverzending worden doorberekend.

 

8. Deelleveringen

Sommige producten kunnen afzonderlijk worden verzonden wanneer ze afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Het is mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd met een afwijkende levertijd.

 

9. Contact

Vragen over je levering? Neem gerust contact met ons op:

• E-mail: info@lunoya.nl
• Adres: Anton Philipslaan 69, 5616 TW Eindhoven